対象のお客様
iOS版アプリ、Android版アプリをご利用のお客様が対象です。
エラーメッセージが表示された場合
決済時に「価格が変更されているため、決済できません。時間をおいて再度お試し頂くか、サポートまでお問い合わせください。」というエラーが表示された場合は、以下の方法をお試しください。
対処方法
iOS版アプリをご利用の場合
アプリの再インストール
a. アプリを一度削除してください
b. App Storeから再度アプリをダウンロード・インストールしてください
c. インストール後、再度購入をお試しくださいApp Storeからサインアウト・サインイン
a. iPhoneの「設定」を開いてください
b. 一番上のご自身の名前をタップしてください
c. 下にスクロールして「サインアウト」をタップしてください
d. サインアウト後、再度「設定」からサインインしてください
e. 完了後、アプリで購入をお試しください端末の再起動
a. お使いの端末を一度再起動してください
b. 再起動後、アプリを開いて購入をお試しください
Android版アプリをご利用の場合
アプリの再インストール
a. アプリを一度削除してください
b. Google Playストアから再度アプリをダウンロード・インストールしてください
c. インストール後、再度購入をお試しくださいGoogle Playストアのキャッシュクリア
a. 端末の「設定」を開いてください
b. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップしてください
c. 「Google Playストア」を選択してください
d. 「ストレージ」をタップしてください
e. 「キャッシュを削除」をタップしてください
f. 完了後、アプリで購入をお試しください端末の再起動
a. お使いの端末を一度再起動してください
b. 再起動後、アプリを開いて購入をお試しください
上記の方法をすべてお試しいただいても問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
[お問い合わせフォーム：[https://udom.utoniq.com/inquiry]
お問い合わせの際は、エラーメッセージのスクリーンショット、ご登録のメールアドレスをお送りいただけるとスムーズに対応できますので、ご協力をお願いいたします。