メンバーシップ更新失敗後、アカウントの退会ができないのはなぜですか?

メンバーシップの更新が失敗した場合、再試行の猶予期間として1週間は退会ができません。

この期間中はお客様のデータが保持されており、決済方法を更新いただくことでメンバーシップを継続することが可能です。

メンバーシップの継続を希望されない場合は、以下の手順で対応してください。

ステップ1：決済情報の削除

クレジットカードなど、ご登録されている決済情報を削除してください。

ステップ2：1週間後に退会手続き

猶予期間が終了する1週間後に、改めて退会手続きを行ってください。

•猶予期間：7日間（この間は退会不可）

•先に決済情報を削除することで、自動更新を防げます

•1週間後に退会可能になります

ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。